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Termini e condizioni d'uso


Disposizioni generali

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società QUEEN HELENA s.r.l., con sede legale in Via di Sant'Alessandro, 7 - 00131 Roma (RM) e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.queenhelena.it di seguito denominata ''CLIENTE''. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.queenhelena.it, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

ARTICOLO 1 - Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, QUEEN HELENA vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.queenhelena.it. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo www.queenhelena.it e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da QUEEN HELENA e ad accettarle mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata.

ARTICOLO 2 - Informazioni precontrattuali per il consumatore - art. 49 del D.lgs 206/2005

Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.

Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a: 
- prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo; 
- modalità di pagamento; 
- il termine entro il quale QUEEN HELENA si impegna a consegnare la merce; 
- condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di reso
- informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di reso; 

ARTICOLO 3 - Conclusione ed efficacia del contratto

Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte di QUEEN HELENA al CLIENTE di un'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce.

Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a QUEEN HELENA eventuali correzioni.

QUEEN HELENA si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre, le fotografie dei prodotti presentati su www.queenhelena.it non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

QUEEN HELENA si impegna a spedire la merce entro 24-48 ore decorrenti dell'invio da parte di QUEEN HELENA dell'e-mail di conferma d'ordine al CLIENTE.

ARTICOLO 4 - Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell'ordine.

Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da QUEEN HELENA, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail.

Se il CLIENTE richiede l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, QUEEN HELENA rimborserà l’importo pagato entro 7 giorni dal giorno in cui QUEEN HELENA ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.

ARTICOLO 5 - Modalità di pagamento

Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire per mezzo delle carte di credito, Paypal o contrassegno. Per quanto riguarda il contrassegno ci sarà un supplemento di 5 euro.

Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette.

ARTICOLO 6 - Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.queenhelena.it sono espressi in Euro.

I costi di spedizione sono compresi nel prezzo d'acquisto.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da QUEEN HELENA, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 7 gg. dal giorno dell'annullamento.

ARTICOLO 7 - Diritto di recesso/cambio merce

Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a QUEEN HELENA tramite e-mail entro 3 gg dalla ricezione del prodotto.

I costi della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE. Il costo è stimato essere pari a 10,00 (dieci/00) euro per prodotto.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa.

Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, QUEEN HELENA provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 7 giorni tranne per i costi di spedizione.

Il CLIENTE che intende esercitare un cambio dovrà comunicarlo a QUEEN HELENA tramite e-mail entro 3 gg dalla ricezione del prodotto.

I costi della restituzione dei prodotti e della spedizione di altri in sostituzione sono a carico del CLIENTE. Il costo è stimato essere pari a 15,00 (quindici/00) euro per prodotto.

Le spese di spedizione per il cambio saranno a carico di QUEEN HELENA solo se si verificasse uno dei seguenti casi:

- il prodotto è arrivato danneggiato

- il prodotto presenta difetti di fabbricazione

- il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato

In caso di accettazione QUEEN HELENA provvederà ad organizzare la spedizione a carico proprio e sostituire il prodotto.

ARTICOLO 8 - Modalità di consegna

QUEEN HELENA accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano. I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso TNT all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'ordine.

Per ogni ordine effettuato sul sito www.queenhelena.it, QUEEN HELENA emette ricevuta della merce spedita la quale conterrà le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto. Dopo l'emissione della ricevuta, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

ARTICOLO 9 - Accesso al sito

Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di QUEEN HELENA e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale